Comments on: Bitdefender big fail (Trojan.FakeAlert.5)

By: Ella - BitDefender

Ella - BitDefender — Tue, 23 Mar 2010 08:53:53 +0000

Multumim pentru sustinere!

Pentru toti cei care nu pot aplica pasii descrisi in ghidul “de depanare”, linkul acesta poate fi de folos: http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#638

Ella.

By: Luxian

Luxian — Sun, 21 Mar 2010 20:40:47 +0000

Din păcate soluţia oferită nu este suficientă pentru toţi. Mulţi dintre cei afectaţi nu mai pot porni Windows-ul, deci soluţia este practic inutilă. Alţii de exemplu au şters ce aveau în carantină sau pur şi simplu aveau bifată opţiunea de şterge automată.

Pentru toţi aceştia Bitdefender nu prea mai are cum să îndrepte eroare făcută.

Apreciez însă efortul, şi sper să reuşiţi să treceţi peste această gafă monumentală.

Cum spunea cineva de pe forum:
The only upside of this disaster is that I will be able to tell my granchildren that I was part of the Bitdefender EPIC FAIL of 2010. We are part of history now!

By: EllaG

EllaG — Sun, 21 Mar 2010 20:35:18 +0000

Buna seara,

Sunt EllaG si fac parte din echipa BitDefender. Ne pare foarte rau pentru inconvenientele cauzate si as vrea sa va atrag totusi atentia asupra solutiilor pentru remedierea situtatiei. Informatiile sunt disponibile la adresa
http://www.bitdefender.ro/site/KnowledgeBase/consumer/#638 .

In cazul in care pasii urmariti in acest ghid nu sunt suficienti pentru revenirea sistemului la starea normala, departamentul de suport tehnic va sta la dispozitie prin http://www.bitdefender.ro/site/Main/contact/ .

Inca o data ne cerem scuze pentru situatia creata!